Estudios

El Consejo Superior del Poder Judicial, en sesión del 31 de marzo de 2022, artículo XLIX, acordó acoger la gestión presentada por la Comisión de Emergencias del Poder Judicial en la cual solicita a la Contraloría de Servicios la aplicación de una encuesta dirigida a personas usuarias, con el propósito de medir la experiencia e impacto en la atención de los servicios institucionales, bajo la modalidad de trabajo híbrida de teletrabajo y presencial, ante la situación de emergencia sanitaria provocada por la enfermedad COVID-19. 

Para dar cumplimiento a lo anterior, se aplicó un cuestionario donde se valoraron aspectos como: Atención y trato, conocimiento del personal judicial para realizar los trámites, tiempos de respuesta e instalaciones físicas de la institución.